סרטון עם 3 סיבות להעסקת עובדים באאוטסורסינג
מה זה מיקור חוץ?
מאז ומתמיד השתמשו חברות רבות בארץ ובעולם בשירותי B2B (Business to Business) המספקים מענה מגוון, המורכב משלל שירותים ומוצרים שרלוונטיים לענף פעילותן.
אלא שמודל שירות חדשני יותר שצמח מעולמות ה-B2B, מתייחס כיום לשירותי מומחים בתחומים ייחודיים, אותם יכולה החברה לשכור לפי הצורך לביצוע משימות ספציפיות ובכך להסיר מעליה את עול המשאבים והאחריות שכרוכים בהן.
כך למשל, יכולה פירמת עורכי דין גדולה להעסיק במיקור חוץ את כל צוות ניהול המשרד שלה. צוות זה עונה עבורה לשיחות, לוקח הודעות, מתאם פגישות ותשלומים וכל זאת מבלי להעסיק אף מנהל/ת אדמיניסטרציה בפועל – דבר שמתבטא בחיסכון ארגוני עצום על כל הכרוך בכך (שכר, תנאים סוציאליים, ציוד משרדי ומחשובי, הגדלת המשרדים ועוד).
בדוגמה אף פופולרית יותר, עסקים רבים משתמשים כיום בשירותיהם החיצוניים של מומחים מעולמות הדיגיטל והתוכנה. מותגים רבים מעבירים את מלאכת השיווק למשרד חיצוני ומיזמים חדשים מאתרים את בית התוכנה הטוב ביותר שיכתוב עבורן קוד ייעודי. רוב העסקים גם מצוידים ברואה חשבון שאיננו שכיר בארגון והאופי הפרקטי של תחום האאוטסורס אף גולש אל עולמות מורכבים למדי כמו פיננסיים, מחשוב וכן הלאה.
על פי סקר שפורסם במגזין "גיקטיים" בשיתוף עם קבוצת SQLINK, שוק האאוטסורס בתעשיית ההייטק האמריקאית נעל את שנת 2023 בזינוק של 70%. סקר זה גם קובע כי 75% מהמעסיקים מבחינים בעלייה חדה בפרודוקטיביות הודות לצוות מיקור החוץ, דבר שמשפר בהכרח את התייעלות הארגון והצמיחה שלו.
מתי להשתמש באאוטסורסינג?
מיקור חוץ כמובן איננו מתאים לכל פרויקט ולכל מטרה, כך שהנגזרת המרכזית של השימוש בשירות היא עלות מול תועלת: האם על מנת לייצר או לתפעל דבר מה, הארגון נדרש לתהליך גיוס יקר וממושך? האם קיימים כיום בארגון התשתיות והמשאבים על מנת לעשות זאת בהצלחה? ומה לגבי תהליך ההכשרה, התקציב, נהלי פיקוח ובקרה וכמובן התוצאות בסוף הדרך?
כל אלו מבססים את האופן הייחודי שבו פועל מיקור החוץ: העברת פעילות בתחום מסוים שהעסק איננו מומחה בו ושרוצה לחסוך במשאבים לפיתוחו, לטאלנטים מוכשרים שכבר מצוידים במיומנויות המתאימות וערוכים להתחיל כבר מחר.
וכך כאשר עסק מסוים מעוניין בשירותי מיקור החוץ, תחילה עליו לזהות את הפונקציה הרצויה לו, לקבוע את תכליתה ומטרותיה ולצאת לאיתור נותן השירות המתאים. חברת אאוטסורס טובה תדע להשלים את המשימה על הצד הטוב ביותר ותדאג גם למנגנון בקרה שוטף על הביצועים ולהצגתם בשקיפות מלאה למנהלי הארגון לאורך הדרך.
דוגמאות למיקור חוץ
פיתוח תוכנה
עסקים במגוון תחומים נעזרים כיום באנשי תוכנה וקוד כדי לבנות לעצמן קו מוצרים ושירותים בפלטפורמה המחשובית/ הדיגיטלית המתאימה.
IT
ארגונים ובהם תשתיות מחשוב מקומיות מעדיפים כיום לחסוך בהעסקה ישירה של מומחה IT ועל כן פונים לחברה במיקור חוץ המספקת שירות ותמיכה שוטפים בתחום זה.
חשבות שכר
גם חשב השכר איננו תמיד מצוי בארגון עצמו, אלא מהווה גורם חיצוני שמנהל את המשכורות, הניכויים ומלאכת המיסוי ובכך מניב לארגון תמורה מלאה, בחיסכון הוצאות אדיר.
סיבות לשימוש במיקור חוץ
סיבות טכניות
העסק איננו בקיא בעולמות טכניים שונים (פיננסים, טכנולוגיה, מחשוב וכיוצ"ב) ואף איננו מעוניין להגדיל לשם כך את צוות העובדים הקבוע. לכן בהעסקת מומחים במיקור חוץ מצמצם הארגון את הסיכונים שכרוכים בתהליך ההתפתחות שלו, נותר יציב בפעילותו השגרתית ומקבל עבורה תמיכה וגיבוי שוטפים.
סיבות כלכליות
מיקור החוץ מאפשר לחברה לגדול ולהתפתח, לייצר יישומים, שיטות ומהלכים חדשים ולתמרן כראוי בין המשימות השוטפות. העסקת המומחים איננה חוסכת רק בעלויות עובדים ומשאבים, אלא גם בהתקשרות עם ספקי משנה נוספים. כך למשל, צוות פיתוח תוכנה במיקור חוץ שמכיר את השוק לעומק, יוכל לפנות לחברות חומרה רלוונטיות ולקבל מהן את המחיר הטוב ביותר.
סיבות עסקיות
הוצאת משימות מורכבות החוצה מאפשרת לעסק לשלוט טוב יותר בסוגיית רווח והפסד. הארגון זוכה לשליטה ניהולית מקסימלית, כאשר חברת מיקור החוץ משתלבת בתהליכי העבודה הרגילים שלו ובכך מייצרת שקט נפשי וביטחון לביצוע הפעילות השגרתית, אותה הארגון יודע לבצע היטב.
באילו תחומים משתמשים במיקור חוץ?
יתרון העל של מיקור החוץ הוא היכולת לנצל מאגר רחב של כישרונות. הדבר בא לידי ביטוי במגוון תחומים בהם דרושה מיומנות מיוחדת כמו טכנולוגיה, פיננסים, פרסום ועוד. מיומנות זו היא כמובן תוצאה של לימוד, הכשרה וניסיון מעשי נרחבים, כך שלא כל אדם מסוגל להן ולא כל עסק יכול ואף מעוניין להשתמש בהן במסגרת העסקה ישירה.
ניתן לזהות מספר תחומים מרכזיים בהם נהוג להשתמש בשירותי אאוטסורסינג:
- ענף ההייטק – חברות הייטק רבות יוצאות למיקור חוץ למדינות בהן העלויות התפעוליות זולות יותר או לחילופין פונות לכישרונות מקומיים שמספקים צורך נקודתי בתעריף אופטימלי.
- ענף הפיננסיים – ארגונים פיננסיים נדרשים להתחדש ולהשתדרג על בסיס קבוע, דבר שמחייב אותן לפנות למומחים בעולמות טכנולוגיים, טכניים ומחשוביים.
- ענף הפרסום – חברת הפרסום מחזיקה אצלה טאלנטים שיודעים כיצד לזקק מסרים, אך אינם בקיאים בהכרח בשירותים משיקים כמו אנליזה, מחקר ורשתות.
- ענף ההנדסה – במקצועות ההנדסה ניתן לייצר שיתופי פעולה עם מומחים מתחומים משלימים רבים מעולמות התכנות, ה-IT, פיתוח אפליקציות ועוד.
- ארגונים ממשלתיים וציבוריים – גם גופים גדולים נוטים לצאת לפרויקטים מורכבים מול חברות במיקור חוץ, בעיקר בתחומים טכנולוגיים שונים.
סוגים שונים של מיקור חוץ
בשנים האחרונות נראה שתחום מיקור החוץ צועד קדימה ומייעל את אופן ההתקשרות, מרחיב את מנעד הכישורים הקיימים ומגדיל את כמות הטאלנטים בשוק. כל אלו הובילו לשני תתי סוגים מרכזיים במיקור חוץ:
- מיקור חוץ גלובלי (Co-sourcing) – התקשרות שוטפת ומעמיקה עם ספק או מומחה מסוים לפרק זמן ארוך כמו למשל חשבות שכר במיקור חוץ, ניהול IT, רכש, שיווק דיגיטלי ועוד.
- מיקור חוץ סלקטיבי (Selective or Modular Outsourcing) – התקשרות נקודתית על מנת להוציא לפועל פרויקט או משימה ספציפית, בדרך כלל במצבים דינמיים כמו למשל פיתוח תוכנה או אפליקציה.
יתרונות וחסרונות של מיקור חוץ
יתרונות מיקור החוץ:
- התייעלות ארגונית, עסקית וכלכלית
- חיסכון כספי משמעותי
- אפקט "המומחיות" – טיפול במשימה מצד גורם בקיא ומיומן
- הגדלת פרודוקטיביות בקרב העסק עצמו
- מיקוד בתחומי הליבה של העסק וניהולו השגרתי
- שליטה יעילה בסביבת רווח והפסד
- הגעה מהירה יותר ליעדים ותוצאות
חסרונות מיקור החוץ:
- שליטה חלקית בשעות העבודה ועל התקדמות הפרויקט בפועל
- תלות מוגברת במיקור חוץ שדורשת בקרה ואיזון קבועים מצד מנהלי הארגון
- רגולציות מגבילות (למשל אל מול אזורים או מדינות, חוקי הגנת מידע ופרטיות ועוד)
- השפעה על פיתוח מיומנויות העובדים – הגבלה על הסתגלות העובדים למצבים
- משתנים ומציאת פתרונות התייעלות
למידע נוסף על היתרונות והחסרונות של מיקור חוץ, קראו את המאמר שלנו – מיקור חוץ: יתרונות וחסרונות.
בשורה התחתונה
מיקור החוץ מהווה בשורה מדהימה עבור הסקטור העסקי בישראל, בכל סדרי הגודל ובכל התחומים. יחד עם זאת, כל עוד תכליתו של שוק האאוטסורס היא לצמצם סיכונים ולייעל את הפעילות והתוצאות הארגוניות, חשוב לבחור בחברה בעלת מוניטין חיובי שמחזיקה במיומנויות הטובות ביותר, בעיקר בתחומים קריטיים ורגישים כמו תוכנה, מחשוב וניהול פיננסי.
בפורת אנו הופכים כל בעיה מורכבת לתוצאה איכותית: מרכיבים את צוות המומחים הטוב ביותר למשימה, מתאימים את הפתרון באופן מיטבי ופועלים מולכם בשקיפות מלאה עד להצלחה מקסימלית. אנו מחויבים תמיד למצוינות שלכם ומזמינים אתכם לשוחח, להתרשם ולצאת איתנו לדרך.
