בית מיישם סיילספורס

מה זה Salesforce? מיישם סיילספורס

מיישם סיילספורס הוא אדם שמתמחה בעבודה עם פלטפורמת תוכנה הנקראת סיילספורס (Salesforce), מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM) מקוונת שמסייעת לחברות לנהל את האינטראקציות שלהן עם לקוחות בצורה יעילה יותר. התפקיד של מיישם סיילספורס כולל פיתוח יישומים מותאמים אישית ופונקציונליות נוספת בסביבת סיילספורס, אוטומציה של תהליכים עסקיים כדי לחסוך זמן ומשאבים, ויצירת אינטגרציה בין סיילספורס למערכות תוכנה אחרות שהחברה משתמשת בהן. כדי לעשות זאת, מיישם סיילספורס צריך להכיר לעומק את הפלטפורמה, את שפות התכנות הספציפיות לסיילספורס (כמו Apex ו-Visualforce), ואת המודלים והתהליכים העסקיים של החברה, כאשר מטרתו היא למקסם את התועלת שחברה יכולה להפיק מסיילספורס, על-ידי התאמה ושיפור מתמשך של המערכת לצרכים הייחודיים של הארגון.

תמונה של דור
Dor Porat
ינואר 24, 2024
0

בעשור האחרון, סיילספורס התבססה כמובילה בשוק ניהול קשרי לקוחות (CRM), עם נתח שוק מרשים של 23%. למעלה מ-150,000 חברות ברחבי העולם, כולל ענקיות כמו Spotify, Toyota ו-Canon, משתמשות בפלטפורמה הזו כדי להשתפר ולהתייעל מבחינה עסקית.

המשיכה של הלקוחות לסיילספורס נובעת מהיתרונות שהיא מעניקה לאחר הטמעה. חברות שמצליחות להטמיע בהצלחה את מערכת ה-CRM של סיילספורס חוות בדרך כלל עלייה דרמטית בהכנסות, עם ממוצע צמיחה של 37%, כמו גם זינוק משמעותי של 44% ביעילות התפעולית. מיישם סיילספורס מנוסה ומקצועי יכול לעזור לארגונים להשיג תוצאות אלו ולהפיק את המרב מההשקעה שלהם במערכת.

הכנה להטמעת סיילספורס (Salesforce)

כדי להפיק את המקסימום מסיילספורס, על חברות להתכונן לקראת תהליך ההטמעה. מיישם סיילספורס מיומן ישמש כמדריך, המספק תוכנית מקיפה הכוללת לוחות זמנים, תקציב, והכנה אסטרטגית ליישם מהיר. ליווי מקצועי הינו חיוני להטמעה חלקה של תוכנת CRM. הטמעת סיילספורס כוללת את פריסתו של מוצר הדגל של החברה, מערכת ניהול קשרי הלקוחות (CRM), במטרה לאחד את הפונקציות העסקיות המרכזיות ולייעל את התקשורת. הפלטפורמה משלבת שלושה סוגים עיקריים של מוצרי CRM – אופרטיבי, אנליטי ושיתופי – מה שמייצב אותה כפתרון ה-CRM המוביל בתעשייה.

מדריך הטמעת מערכת Salesforce בשמונה שלבים

הטמעת פלטפורמת CRM דורשת תכנון ומעורבות של המשתמשים כדי להבטיח שהיא עונה על הצרכים של הארגון ומשפרת את אותו. לצורך הטמעה מוצלחת של מערכת סיילספורס, מומלץ לפעול לפי האסטרטגיה הבאה:

info-box-icon-2 icon

הערכת צרכי ה-CRM שלכם


שוחחו עם כל מחלקה בארגון כדי להבין את המשימות, תהליכי המכירה ודרכי העבודה שלה. זה יעזור לכם לקבוע כיצד ניתן להשתמש במערכת סיילספורס באופן אידיאלי בכל חלקי הארגון.

info-box-icon1 icon

תכנון תקציב מפורט

כדי לשמור על הפרויקט במגבלות התקציב, יש חשיבות גדולה לתכנון תקציבי מראש. הקפידו לכלול הוצאות כגון רישיונות, ייעוץ, מיגרציית נתונים ותמיכה מתמשכת בעת גיבוש ותכנון התקציב שלכם.



info-box-icon-3 icon

בחירת ספק מומחה בתחום סיילספורס בישראל

בחרו מיישם סיילספורס בעל ניסיון מוכח בענף שלכם ובארגונים בגודל דומה. חקרו את השוק ובדקו את הספקים לפני תחילת העבודה.

logo-6 icon

ניהול ההטמעה בארגון


הטמעת מערכת CRM חדשה מחייבת הערכות הן מצד העובדים והן מצד המטמיעים. הכינו את הארגון למהלך זה והקדישו לו מספיק תשומת לב וזמן.

logo-9 icon

תכנון וביצוע מיגרצת נתונים


המעבר למערכת CRM חדשה דורש העברת נתונים קיימים למערכת החדשה. תהליך זה הינו קריטי ורגיש במיוחד, ספק מיומן ידע לסגור לכם את הפינה הזאת.

logo-10 icon

הטמעת תכונות חדשות בשלבים

כדי למנוע עומס על הצוות, הציגו בהדרגה פיטצ׳רים חדשים. התחילו עם כמה פונקציות ליבה, בדקו שהצוות מבין מה קורה, ולאחר מכן התקדמו עם תכונות נוספות.

logo-6 icon

הכשרה מקיפה של העובדים

הכשרה של העובדים על המערכת החדשה חשובה במיוחד. השקעה בהדרכה מקצועית ובמשאבים דיגיטליים יכולים להעלות את רמת המיומנות ולשפר את יעילות הצוותים בעבודה עם המערכת.

info-box-icon1 icon

תחזוקה ותמיכה במערכת


מערכות CRM הן פלטפורמות דינמיות, הדורשות עדכונים ותחזוקה. בדיקות מזדמנות של התהליכים ושילוב כלי תמיכה יכולות לצמצם את משך התחזוקה ולזהות בעיות מבעוד מועד.

איך עסקים מתייעלים עם סיילספורס?

סיילספורס היא כלי רב עוצמה המציע מוצרים שונים כמו Sales Cloud, Service Cloud ו-Marketing Cloud. כל אחד ממוצרים אלה נועד לעזור לצוותי מכירות, שירות ושיווק לעבוד טוב יותר ולהספיק יותר. על ידי שימוש בסיילספורס, חברות יכולות לראות שיפורים גדולים ותוצאות הניתנות למדידה. חשוב להיות גמישים ומוכנים לשנות את האסטרטגיה שלכם ככל שהארגון שלכם גדל ומתפתח.

טיפים להטמעת סיילספורס בהצלחה

כדי להבטיח הטמעת סיילספורס מוצלחת נדרשת גישה גמישה ותכנון איכותי. הנה ארבעה טיפים מרכזיים להטמעה שלכם:

01

הגדירו דרישות בצורה ברורה

ההצלחה של ההטמעה תלויה בדרישות מוגדרות היטב, מפורטות וחד-משמעיות. תיאום הציפיות מצמצם אי-הבנות במהלך ההטמעה.

02

זכו בתמיכת פנימית בחרה

תדאגו שהמנהלים בחברה יהיו אתכם באותה סירה כשזה נוגע להטמעת המערכת. המעורבת שלהם תעזור לכם לבצע את התהליך בצורה חלקה יותר ותמנע עיכובים הנובעים מאי שביעות רצון.

03

תיאום ציפיות עם היוזרים

ככל שהצוות שישתמש בפועל במערכת יהיה מעורב יותר בתהליך ההטמעה, ככה התהליך יעבור בצורה חלקה יותר ויתרום להגדלת הרווחים של החברה בטווח הרחוק.

04

בדיקות מקיפות

הקפידו על בדיקות מקיפות בדיקות יסודיות הן רכיב קריטי בכל הטמעת סיילספורס. כדי למנוע תסכול ממפגש עם תקלות בשימוש ״חי״, השקיעו זמן משמעותי בבדיקת המערכת מבעוד מועד. הבדיקות צריכות להיות לפי המסמך האיפיון איתו התחלנו את התהליך.

למה כדאי להטמיע סיילספורס?

שימוש ב-Salesforce Sales Cloud יכול לעזור להפוך לידים ללקוחות מהר יותר, ולקצר את זמן המכירה עד 30%. הוא גם יכול להגדיל משמעותית את כמות האנשים שלוחצים על מיילים שנשלחים, עד 160% בשנה, ולהפוך את תהליך המכירה לקל יותר עם 93% פחות לחיצות נדרשות.

Salesforce Service Cloud מאפשר:

לחסוך 12% מהזמן שלוקח לטפל בבקשות של לקוחות

לחסוך עד 30% מזמן העבודה של נציגי שירות הלקוחות, תוך שיפור היעילות שלהם

להגדיל את שביעות הרצון של הלקוחות מהשירות ב-70%

מה Salesforce Marketing Cloud יכול לעשות:

לזרז את העבודה השיווקית ולשפר את זמני הייצור ב-75%

להגדיל את שיעור ההמרה (כמה אנשים קונים) ב-16%

לזרז פי 30 את תהליך מציאת לקוחות פוטנציאליים

מה קורה כשמשתמשים גם ב-Pardot (כלי לניהול פעילות שיווקית):

אפשר לקצר ב-50% את הזמן שלוקח ליצור קהלי יעד לקמפיינים שיווקיים

כמה יעילה פלטפורמת סיילספורס:

חוסכת בממוצע 80 שעות של פיתוח בזכות גישת "No Code"

מאיצה פרויקטים פי 4

גישה לכלים חיצוניים רבים:

אפשר להגיע ליותר מ-4,000 יישומים חיצוניים ב-AppExchange של סיילספורס, כדי להרחיב את היכולות של החברה

צרו קשר לשיחת ייעוץ בחינם

    • ציטוט פתוח
      I am immensely grateful to Dor and the team for their outstanding effort in the recent product demo. Their resilience in the face of challenges and proactive problem-solving truly stood out. Even under tight schedules and high-pressure situations, they never lost their positive spirit. A special mention to Dor for his exemplary leadership. Every team member’s dedication and creativity were instrumental in our success. It's a privilege to collaborate with such an exceptional group, and I am eager for what the future holds for our collaborations. Highly recommended!
      ציטוט קרוב
      VP R&D, DeepKeep.ai
      לוגו פרויקט Deepkeep - בית התוכנה פורת
    • ציטוט פתוח
      We've had the distinct pleasure of collaborating with Dor on multiple projects as our go-to fullstack developer. What sets Dor apart is his remarkable ability to simplify intricate processes, ensuring clear communication and effortless collaboration. Technically, Dor's skills span the gamut—from frontend subtleties to backend intricacies. Dor exemplifies the pinnacle of what one desires in a fullstack developer: unmatched technical knowledge, stellar communication, a team-oriented approach, and unwavering punctuality. We're truly privileged to have partnered with him.
      ציטוט קרוב
      Y.S., Team Leader, Housetable
      לוגו שולחן בית
    • ציטוט פתוח
      I am pleased to offer my unequivocal recommendation for the exceptional services provided by Porat. The company has demonstrated an unparalleled commitment, quick and efficient project execution, and professional work attitude throughout our collaboration, Porat exhibited a high degree of flexibility in adapting to our evolving requirements and consistently meeting deadlines.
      ציטוט קרוב
      Yaniv Brami Director Of Products Prisma Photonics
      Prisma logo

    אנשי הצוות להטמעת סיילספורס בארגונים גדולים

    כדי להטמיע בהצלחה את סיילספורס בארגון נדרש צוות עם תפקידים ייעודיים, כשכל אחד מהם תורם להצלחה הכוללת של הפרויקט. גם במקרה של מגבלת משאבים, חברי צוות יכולים למלא מספר תפקידים. להלן שישה תפקידים קריטיים בצוות המיישם סיילספורס:

    הרכיבים המרכזיים בעלויות הטמעת סיילספורס

    תכנון תקציב יעיל להטמעת מערכת CRM מתבסס על הבנת גורמי העלות השונים. ההיבטים העיקריים המשפיעים על העלויות כוללים:

    • מורכבות הפרויקט: ככל שהפרויקט מורכב יותר, כך העלויות גבוהות יותר.
    • בחירת מוצרים ומהדורות: מוצרים ומהדורות שונות של המערכת מגיעים עם תגי מחיר שונים.
    • הוצאות על רישיונות: כמות ועלות הרישיונות הנדרשים.
    • אינטגרציות למערכות: עלויות לשילוב המערכת עם יישומים אחרים.
    • שירותי ייעוץ: תשלום על ייעוץ מקצועי בתחום ה-CRM.
    • הגירת נתונים: הוצאות הנובעות מהעברת הנתונים הקיימים למערכת החדשה.
    • עלויות של התאמות אישיות: תשלום על התאמת המערכת לדרישות הייחודיות לארגון.
    • השקעה בהכשרות: עלות הכשרת הצוות על השימוש במערכת.
    • תמיכה מתמשכת: הוצאות על תמיכה ותחזוקה שוטפת של המערכת.
    • חשוב לא להזניח גם עלויות עקיפות, כמו השקעת הזמן של הצוות בתהליכי ההטמעה וההכשרה.

    ישנן שתי קטגוריות עלות עיקריות בהטמעת מערכת CRM: דמי מנוי ודמי שירות. דמי המנוי תלויים בסוג המערכת הנבחרת ובכמות הרישיונות הנדרשים. מהדורות בסיסיות של מערכות נפוצות עשויות לעלות בין 25 ל-330 דולר למשתמש בחודש. לענפים ספציפיים, ייתכן שיהיו זמינים פתרונות CRM מותאמים מראש ובמחיר נגיש יותר.

    Porat Outsourcing – השותף המוביל שלכם להטמעת Salesforce בישראל

    עם עשור של ניסיון נרחב בפלטפורמת סיילספורס, הכולל ייעוץ, הטמעה, התאמה אישית ופיתוח, הפכנו למובילים בתחומנו. רשימת ההצלחות שלנו נתמכת על ידי חוויות חיוביות של למעלה מ-200 לקוחות, המדגישות את המחויבות שלנו למצוינות.

    היכולת של הצוות שלנו להבין צרכים ספציפיים לענף מבטיחה שפתרונות ה-CRM שלנו לא רק אפקטיביים, אלא גם מותאמים במיוחד. המומחיות של אנשינו מוכחת על ידי ארגונים גלובליים מובילים, מה שמחזק את הנחישות שלנו לספק שירותי סיילספורס ברמה הגבוהה ביותר.

    הגישה שלנו להטמעת Salesforce משלבת איכות מעולה עם חיסכון בעלויות, הודות למודלים אסטרטגיים גלובליים לאספקת שירותים. אם אתם מחפשים מומחה Salesforce אמין ומנוסה שיעזור לכם למצות את מלוא הפוטנציאל של פלטפורמת ה-CRM המובילה בשוק, צרו איתנו קשר עוד היום. עם הצוות המקצועי והמסור שלנו, ההצלחה העסקית שלכם עם Salesforce מובטחת.

    שאלות ותשובות

    מהי הטמעה בסיילספורס?

    הטמעת סיילספורס בחברה כוללת התאמה של פלטפורמת SFDC לתהליכים, יעדים וצרכים ייחודיים של העסק. הפגישה הראשונה שלנו מתמקדת בבדיקה יסודית של נהלי הפעולה הנוכחיים שלכם כדי להגדיר בבירור את המטרות שלכם.

    מהו תהליך ההטמעה?

    תהליך ההטמעה הוא גישה שיטתית להכנסת מערכות חדשות או שינויים תפעוליים בארגון. התהליך הזה מתבצע כדי לשפר את היעילות, לייעל את הפעילויות, להפחית טעויות ולקדם את צמיחת העסק. הוא כולל אימוץ אסטרטגי של שינויים לשיפור הביצועים הכוללים של העסק.

    כמה זמן לוקחת הטמעת סיילספורס?

    בדרך כלל, הטמעת מודול בסיסי של סיילספורס, כמו Sales Cloud, נמשכת בין חמישה לעשרים וארבעה שבועות. אם תוכנית ההטמעה שלכם כוללת מודולים נוספים או דורשת התאמה אישית נרחבת, לוח הזמנים עשוי להתארך לכמה חודשים.

    איך מתבצעת ההטמעה של סיילספורס?

    תהליך ההטמעה של סיילספורס בדרך כלל כולל את השלבים הבאים:
    1. זיהוי בעלי עניין מרכזיים.
    2. הגדרת מטרות ברמה גבוהה.
    3. איסוף וניתוח דרישות.
    4. מיון הדרישות הנאספות לפי עדיפות.
    5. פיתוח הפתרון.
    6. ביצוע בדיקות והטמעת משוב.
    7. הכנה להשקה עם אסטרטגיות ניהול שינויים.
    8. השקה רשמית (Go-Live).

    תיק העבודות שלנו

    • SaaS Products
    • Website Development
    • IOT
    • Mobile Development
    • Cloud Development
    • לוגו שולחן בית קטן
      HouseTable
      פיתוח פולסטאק עבור פלטפורמת הלוואות עבור שיפוצי בתים.
    • לוגו Deepkeep
      DeepKeep
      בניית פלטפורמה ייחודית לשיפור מודלים ללמידת מכונה.
    • לוגו PoratLaw
      PoratLaw
      פיתוח אתר עבור משרד עורכי דין.
    • לוגו גרמניט לבן
      e-germanit
      פיתוח פלטפורמה ללימוד גרמנית
    • לוגו פרויקט Joinpage 2 - בית התוכנה פורת
      joinpage.co
      פיתוח פתרון ייחודי המספק פלטפורמה להפצת משרות פנויות.
    • לוגו-סימן-לבן-2
      siman.co.il
      אתר לחיבור עובדים לחברות בארץ.
    • לוגו הפרויקט Hortica 2 - בית התוכנה פורת
      Hortica
      פתרונות IOT עבור חברה פורצת דרך בתחום הAgrotech
    • לוגו פרויקט C4 - 2 - בית התוכנה פורת
      C4
      פיתוח מערכת תקשורת ייחודית עבור קבוצות ספורט אולימפיות.
    • לוגו Foloapp לבן
      Folloapp
      פיתוח אפליקציית פינטק ייחודית המספקת המלצות פיננסיות.
    • לוגו - Loveme Project white - חברת תוכנות מיקור חוץ פורת - 1
      LoveMe
      פיתוח אפליקציית הכרויות מהגדולות בארץ.
    • לוגו הפרויקט Hortica 2 - בית התוכנה פורת
      Hortica
      פתרונות IOT עבור חברה פורצת דרך בתחום הAgrotech
    • לוגו הפרויקט FirstMedia 1 - בית התוכנה פורת
      FirstMedia
      ניהול תהליך ETL עם כמויות עצומות של דאטא.
    • לוגו Deepkeep
      DeepKeep
      בניית פלטפורמה ייחודית לשיפור מודלים ללמידת מכונה.
    • לוגו שולחן בית קטן
      HouseTable
      פיתוח פולסטאק עבור פלטפורמת הלוואות עבור שיפוצי בתים.

    יש לך משהו להגיד? אנחנו אוהבים להקשיב!

    מאמרים קשורים

    ווטסאפ