בית מיישם סיילספורס

מיישם סיילספורס

בעשור האחרון, סיילספורס התיצבה כמובילה בתחום ניהול קשרי לקוחות (CRM), כשהיא מאבטחת נתח שוק משמעותי של 23%, על פי ניתוח של סיילספורס עצמה. חברות מוערכות ברחבי העולם, כולל Spotify, Toyota ו-Canon, ועוד 150,000 אחרות, מסתמכות על פלטפורמה זו המתקדמת לשיפור פעילות העסק שלהן. בהכירה בהשפעה המשנה של סיילספורס, חברת פורת מציעה שירותי מיישם סיילספורס מומחים, בטוחים שעסקים יוכלו לנצל לחלוטין את הכוח של כלי CRM המוביל הזה לאופטימיזציה של הפעילויות שלהם ולהשגת הצלחה חסרת תקדים.

המשיכה המרשימה של סיילספורס נובעת מהיתרונות המוחשיים שהיא מספקת לאחר ההטמעה. חברות המיישמות אסטרטגיה מוצלחת של סיילספורס לעיתים רואות עלייה משמעותית בהכנסות שלהן, בממוצע של כ-37%, יחד עם זינוק של 44% ביעילות.

עסקים המתכוננים להטמעת סיילספורס במערכות שלהם חייבים לנווט בעדינויות הכרוכות בהטמעת CRM. מדריך מעמיק למיישם סיילספורס הופך לנכס חיוני בתהליך זה. המדריך מציג תוכנית מקיפה, המפרטת את היבטים המרכזיים בהטמעת סיילספורס כגון הזמן הדרוש, שיקולי תקציב, והכנות אסטרטגיות להפצה יעילה. כמו כן, הוא מדגיש את חשיבות הייעוץ המקצועי לוודא הטמעת CRM חלקה ומוצלחת. בליבו, סיילספורס היא פתרון CRM דינמי שנועד לשנות את אינטראקציות בין חברה ללקוח דרך יישומי ענן. היא מספקת תצפית משולבת על ביצועי החברה בתחומים כמו פעילות, פיננסים, מכירות, ושיווק.

תיק המוצרים של סיילספורס כולל מגוון מוצרים מותאמים אישית כמו Sales Cloud, Revenue Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, ו-Pardot, כל אחד מעוצב להשיג מטרות עסקיות שונות. הטמעה יעילה של סיילספורס מובילה לגידול ביעילות המכירות, הצלחה רבה יותר בסגירת עסקאות, ודיוק משופר בחיזויים. הכרת סיילספורס מקדמת עסקים לתקופה של יעילות מוגברת וכוח חיזוי, החיוניים לצמיחה בסביבת העסקים התחרותית של ימינו.

שלוש סיבות לבחירה בשירותי אאוטסורסינג שלנו

בפורת, אנחנו מציעים שירותי אאוטסורסינג לחברות במגוון טכנולוגיות ותחומים. צרו איתנו קשר לשיחת ייעוץ בחינם. אלו הן הסיבות העיקריות לבחירה בשירותים שלנו:

חסכון כספי

על ידי שימוש בשירותינו, תוכלו לחסוך עד כ-50% מעלויות העסקה, וכן לצמצם משמעותית את משך זמן הגיוס.

מהירות

הצוות שלנו, המכיל מומחים מתחומים שונים. ידע להשתלב בפרויקט שלכם בצורה מיידית ולעבוד לפי מסגרת הזמנים שלכם.

שקיפות

אנחנו מבינים שכדי שפרויקט מיקור חוץ יצליח, שקיפות צריכה להיות ערך עליון. אנחנו מציעים פגישות עדכון יומיות, שבועיות וחודשיות, כל זאת כדי שבכל רגע נתון אתם תדעו איפה הצוות שלכם נמצא.

הבנת הטמעת סיילספורס

הטמעת סיילספורס כוללת את פריסת מוצר הדגל של סיילספורס, מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM), לשם איחוד פונקציות עסקיות חיוניות ותקשורת. פלטפורמה זו משלבת שלושה סוגים עיקריים של מוצרי CRM – אופרטיבי, אנליטי ושיתופי – וממקמת אותה כפתרון CRM המוביל בתעשייה.

ניווט במסע הטמעת סיילספורס: מדריך בשמונה שלבים

הטמעת סיילספורס, פלטפורמת CRM מורכבת, דורשת תכנון קפדני ומעורבות של המשתמשים כדי להבטיח שהיא עונה על צרכי הארגון הייחודיים ומגדילה את התמורה על ההשקעה. לצורך תמיכה בהטמעת סיילספורס מוצלחת, יש לשקול את האסטרטגיה הבאה בשמונה שלבים:

info-box-icon-2 icon

הערכת צרכי הסיילספורס שלך

קיים שיתוף פעולה עם כל מחלקה לרשימת משימותיה, תהליכי המכירות וזרימות העבודה שלה. זה עוזר לקבוע איך ניתן להשתמש בסיילספורס בצורה הטובה ביותר במגזרים השונים של הארגון.

info-box-icon1 icon

פיתוח תוכנית כלכלית

עם הוצאות משתנות הקשורות להטמעת סיילספורס, תכנון תקציב הופך לחיוני. כלול הוצאות כמו רישיונות, ייעוץ, העברת נתונים ותמיכה מתמשכת בעת עריכת אסטרטגיית הכלכלה שלך.

info-box-icon-3 icon

בחירת שותף מומחה

בחר מיישם סיילספורס שותף עם ניסיון מוכח בתחומך ובארגונים בגודל שלך. השתמש במשאבים כמו Trailhead להדרכת תהליך הבחירה שלך.

logo-6 icon

ניהול שינוי ארגוני

הטמעת מערכת CRM חדשה דורשת התאמה. השתמש בסקרים ובמערכות משוב אנונימיות כדי להבין את דאגות העובדים, ופתח תכנית תקשורת והפצה מקיפה.

logo-9 icon

העברת נתונים

המעבר לסיילספורס כולל העברת נתונים קיימים למערכת החדשה. שכירת שותף מיומן למשימה מורכבת זו מבטיחה תהליך הגירה חלק יותר.

logo-10 icon

הטמעת תכונות בשלבים

כדי למנוע עומס על צוותך, הצג תכונות סיילספורס בהדרגה. התחל עם מספר פונקציות מפתח, אסוף משוב ואז המשך עם תכונות נוספות.

logo-6 icon

הכשרה מקיפה לעובדים

אל תזלזל בהכשרה הדרושה לסיילספורס. השקעה בהכשרה מקצועית ובמשאבים כמו פלטפורמת הטמעה דיגיטלית (DAP) מעלה את רמת המיומנות ואת שיעורי האימוץ של המשתמשים.

info-box-icon1 icon

תחזוקה ותמיכה מתמשכת ב-CRM

סיילספורס היא פלטפורמה מתפתחת, שדורשת עדכונים ותחזוקה מתמשכים. סקירות תהליך קבועות ואינטגרציה של כלים כמו Whatfix יכולים להקטין את התלות בתמיכת IT, ולספק סיוע קונטקסטואלי בתוך סביבת סיילספורס.

חיבוק סיילספורס: משנה משחק עבור עסקים

סיילספורס, בעלת תשתית חזקה, מציעה מגוון של מוצרים מתמחים כגון Sales Cloud, Service Cloud, ו-Marketing Cloud, כל אחד מהם מותאם לשיפור יעילות ואפקטיביות של צוותי מכירות, שירות ושיווק. הטמעת מוצרים אלו של סיילספורס יכולה להוביל לשיפורים משמעותיים ותוצאות מדידות. בנוסף לשלבים אלו, חשוב לשמור על גישה גמישה ולהיות מוכנים להתאים את האסטרטגיה שלך ככל שהארגון שלך גדל ומתפתח עם סיילספורס. זכור, הטמעת סיילספורס מוצלחת היא מסע, לא פרויקט חד פעמי.

טיפים להטמעת סיילספורס מוצלחת

להבטיח הטמעת סיילספורס מוצלחת דורשת גישה אסטרטגית ותכנון מדוקדק. הנה ארבעה טיפים מרכזיים להנחיית ההטמעה שלך:

01

קבע דרישות מדויקות וברורות

הדיוק של ההטמעה תלוי בדרישות מוגדרות היטב, מפורטות ובלתי דו-משמעיות. התאמת הציפיות למציאות מתחילת התהליך מפחיתה אי הבנות ופערים במהלך ההטמעה.

02

אבטח פעילות מוקדמת של בעלי עניין

זכיית תמיכתם ואמון בעלי העניין מוקדם בתהליך היא קריטית. המעורבות שלהם מעודדת השתתפות פעילה, תרומה יקרת ערך ומשוב בונה, כל אלה חיוניים להצלחת הפרויקט.

03

הבהר מחויבויות זמן עם משתמשים עסקיים

 ישנה תפיסה שגויה לפיה בעלי עניין עסקיים תופסים תפקיד משני במספר שלבים של ההטמעה הטכנית. למעשה, המעורבות המתמשכת שלהם היא חיונית לספק תרומה מתמשכת, משוב והבהרות. ככל שהצוות המיישם סיילספורס משולב יותר עם הדרישות העסקיות והפונקציונאליות, כך הפתרון הסופי יהיה יותר קרוב לחזון המקורי.

04

דאג לבדיקות מקיפות

בדיקות מעמיקות הן רכיב קריטי בכל הטמעת סיילספורס. כדי למנוע תסכול מפגישה עם שגיאות במהלך הדגמות או הדרכות, השקע זמן משמעותי בבדיקת הפונקציונליות. זה צריך להתבסס על הדרישות המפורטות והספציפיות שנקבעו בתחילת הפרויקט.

למה כדאי להטמיע סיילספורס?

זרז את תהליך המרת הלידים, תוך קיצור מחזור המכירות עד ל-30%. עד להגדלה מרשימה של קצב הלחיצות על דוא"ל, שעולה ל-160% בשנה. פשט את תהליך המכירות, והפחת את מספר הלחיצות ב-93%. יתרונות של הטמעת Salesforce Service Cloud:

השג חיסכון של 12% בזמן הדרוש לטיפול בתיקים.

חסוך עד 30% מזמן סוכני השירות, תוך שיפור היעילות.

שפר את שביעות רצון השירות ב-70%.

השפעת Salesforce Marketing Cloud:

תאיץ את זרימת העבודה של השיווק, ושפר את זמן הייצור ב-75%.

הגבר את שיעורי ההמרה ב-16%.

זרז את תהליך הסגמנטציה של הלידים ב-30 פעמים.

אינטגרציה של Pardot (חשבון פעילות של Marketing Cloud):

קצץ בזמן הדרוש ליצירת קהל המבצעים ב-50%.

יעילות של פלטפורמת סיילספורס:

חסוך בממוצע 80 שעות פיתוח עם גישת "לחץ-ולא-לתכנת".

רבע את מהירות הספקת הפרויקט.

זמינות כלי צד שלישי רחבה:

גש למעל 4,000 כלים של צד שלישי ב-AppExchange של סיילספורס, והרחב את היכולות התפעוליות.

תמיכה מקצועית להטמעת סיילספורס:

בעקבות פופולריותה של סיילספורס, קיים מאגר עצום של מקצוענים מיומנים למיישם סיילספורס ולהתאמה. חברות בכל רמת ניסיון CRM יכולות לסמוך בביטחון על שותפים מיישמים מנוסים של סיילספורס להדרכה מקצועית והתאמת הפלטפורמה. הטמעת סיילספורס היא לא רק שדרוג טכנולוגי – זהו מהלך אסטרטגי שיכול לשנות את אופן פעולתה, תקשורתה וצמיחתה של העסק. עם מגוון רחב של יתרונות ותמיכה זמינה, אין זמן טוב יותר מהיום להתחיל במסע סיילספורס.

צרו קשר

    חברת התוכנה שלנו רותמת את כוחן של הטכנולוגיות המתקדמות ביותר בשוק בכדי לספק פתרונות תוכנה מתואמים אישית לקהל לקוחותינו. מחויבותנו למצוינות הינה ערך עליון, לשם כך אנחנו עובדים מסביב לשעון כדי להבטיח שלקוחותינו יקבלו שירות ומוצרים טכנולוגים שאין שני להם.
    דור פורת

    C

    תפקידים חיוניים להטמעת סיילספורס יעילה

    להטמעת סיילספורס באופן מוצלח בארגון נדרש צוות מסור עם תפקידים מסוימים, כל אחד מהם תורם להצלחת הפרויקט. אפילו בתרחישים בהם משאבים מוגבלים, יש אפשרות לחברי הצוות למלא מספר תפקידים. הנה שישה תפקידים קריטיים בצוות המיישם סיילספורס:

    יסודות חיוניים בעלות הטמעת סיילספורס

    תכנון תקציב יעיל להטמעת סיילספורס מתבסס על הבנת גורמי העלות השונים. היבטים עיקריים המשפיעים על העלויות הללו כוללים:

    • מורכבות הפרויקט: העלויות עולות ככל שהפרויקט מורכב יותר.
    • בחירת מוצרים ומהדורות: מוצרים ומהדורות שונות של סיילספורס בעלי תגי מחיר שונים.
    • הוצאות רישיונות: כמות ועלות הרישיונות הנדרשים של סיילספורס.
    • אינטגרציות מערכת: עלויות לאינטגרציה של סיילספורס עם תוכנות אחרות.
    • אינטגרציות מערכת: עלויות לאינטגרציה של סיילספורס עם תוכנות אחרות.
    • שירותי ייעוץ: תשלומים עבור ייעוץ מקצועי בסיילספורס.
    • הגירת נתונים: הוצאות הנובעות מהעברת נתונים לסיילספורס.
    • עלויות התאמה אישית: תשלומים עבור התאמת סיילספורס לדרישות ספציפיות.
    • השקעות בהכשרה: עלויות להכשרת צוות על שימוש בסיילספורס.
    • תמיכה מתמשכת: הוצאות עבור תמיכה ותחזוקה מתמשכת.
    • אל תתעלם מהוצאות עקיפות, כמו השקעת הזמן של הצוות שלך בהטמעה והכשרה.

    קיימות שתי קטגוריות עלויות עיקריות בהטמעת סיילספורס: דמי מנוי ודמי שירות. דמי המנוי תלויים במהדורת הענן של סיילספורס שנבחרה ובכמות הרישיונות, כאשר מהדורות הבסיסיות של Sales ו-Service Cloud נעות בין 25 ל-330 דולר למשתמש בחודש. לענפים מסוימים, ייתכן שיהיו זמינות פתרונות של סיילספורס מותאמים מראש ובתקציב נוח יותר.

    פורת: שותף מוביל להטמעת סיילספורס

    עם עשר שנים של ניסיון רחב בתחום פלטפורמת סיילספורס, כולל ייעוץ, פריסה, התאמה אישית ופיתוח מותאם, חברת פורת הפכה למובילה בתחום זה. רשימת ההצלחות שלנו מאומתת על ידי חוויות חיוביות של למעלה מ-200 לקוחות, המדגישות את מחויבותנו למצוינות.

    היכולת של הצוות שלנו להבין צרכים ספציפיים בתעשייה מבטיחה כי פתרונות ה-CRM שלנו לא רק יעילים אלא גם מותאמים במיוחד. המומחיות של צוותנו מוכחת על ידי מוסדות גלובליים מובילים, מה שמחזק את מחויבותנו לספק שירותי סיילספורס מהשורה הראשונה.

    גישת חברת פורת להטמעת סיילספורס משלבת בין איכות לחסכוניות בעלויות, הודות לדגמי הספקה גלובליים אסטרטגיים שלנו. שילוב זה של מומחיות, ניסיון ופתרונות כלכליים הופך אותנו לשותף המועדף עבור כל צרכי ההטמעה של סיילספורס.

    שאלות ותשובות

    מהי הטמעה בסיילספורס?

    הקמת סיילספורס בחברה כוללת התאמה של פלטפורמת SFDC לתהליכים, יעדים וצרכים ייחודיים של העסק. הפגישה הראשונה שלנו מתמקדת בבדיקה יסודית של נהלי הפעולה הנוכחיים שלך כדי להגדיר בבירור את המטרות שלך.

    איך מתבצעת ההטמעה של סיילספורס?

    תהליך ההטמעה של סיילספורס בדרך כלל כולל את השלבים הבאים:
    1. זיהוי בעלי עניין מרכזיים.
    2. הקמת מטרות ברמה גבוהה.
    3. איסוף וניתוח דרישות.
    4. מיון הדרישות הנאספות לפי עדיפות.
    5. פיתוח הפתרון.
    6. ביצוע בדיקות והטמעת משוב.
    7. הכנה לשיקום עם אסטרטגיות ניהול שינויים.
    8. השקה רשמית (Go-Live).

    מהו תהליך ההטמעה?

    תהליך ההטמעה הוא גישה שיטתית להכנסת מערכות חדשות או שינויים תפעוליים בארגון. התהליך הזה מתבצע כדי לשפר את היעילות, לייעל את הפעילויות, להפחית טעויות ולקדם את צמיחת העסק. הוא כולל אימוץ אסטרטגי של שינויים לשיפור הביצועים הכוללים של העסק.

    כמה זמן לוקחת הטמעת סיילספורס?

    בדרך כלל, הטמעת מודול יסודי של סיילספורס, כמו Sales Cloud, נמשכת בין חמישה לשתים וארבעה שבועות. אם תוכנית ההטמעה שלך כוללת מודולים נוספים או דורשת התאמה אישית רחבה, הלוח הזמנים עשוי להאריך לכמה חודשים.

    תיק העבודות שלנו

    מאמרים קשורים

    ווטסאפ