מה זה Salesforce? מיישם סיילספורס
חברת פורת מציעה שירותי מיישם Saleforce מומחים, על מנת לאפשר לעסקים למצות את מלוא הפוטנציאל של כלי ה-CRM המוביל בשוק לטובת אופטימיזציה של פעילויותיהם והשגת הצלחה חסרת תקדים. עם למעלה מעשור של ניסיון בתחום סיילספורס ישראל, הצוות שלנו מספק פתרונות מותאמים אישית שיסייעו לארגון שלכם להגיע לפסגה.
בעשור האחרון, סיילספורס התבססה כמובילה הבלתי מעורערת בשוק ניהול קשרי לקוחות (CRM), עם נתח שוק מרשים של 23%. למעלה מ-150,000 חברות ברחבי העולם, כולל ענקיות כמו Spotify, Toyota ו-Canon, סומכות על הפלטפורמה העוצמתית הזו כדי לשפר את הביצועים העסקיים שלהן.
המשיכה העצומה של סיילספורס נובעת מהיתרונות המוחשיים שהיא מעניקה לאחר הטמעה. חברות שמצליחות להטמיע בהצלחה את מערכת ה-CRM של סיילספורס חוות בדרך כלל עלייה דרמטית בהכנסות, עם ממוצע צמיחה של 37%, כמו גם זינוק משמעותי של 44% ביעילות התפעולית. מיישם סיילספורס מנוסה ומקצועי יכול לעזור לארגונים להשיג תוצאות יוצאות דופן אלו ולהפיק את המרב מההשקעה שלהם במערכת.
הכנה אסטרטגית להטמעת סיילספורס (Salesforce)
כדי להפיק את המרב מפלטפורמת סיילספורס, על חברות להתכונן ביסודיות לקראת תהליך ההטמעה. מיישם סיילספורס מיומן ישמש כמדריך חיוני, המספק תוכנית מקיפה הכוללת לוחות זמנים מפורטים, תקציב מותאם, והכנה אסטרטגית לפריסה יעילה. הוא גם ידגיש את החשיבות של ליווי מקצועי כדי להבטיח הטמעה חלקה ומוצלחת של מערכת ה-CRM, תוך התאמה מלאה לצרכים הייחודיים של הארגון. הטמעת סיילספורס כוללת את פריסתו של מוצר הדגל של החברה, מערכת ניהול קשרי הלקוחות (CRM), במטרה לאחד פונקציות עסקיות מרכזיות ולייעל את התקשורת. הפלטפורמה משלבת שלושה סוגים עיקריים של מוצרי CRM – אופרטיבי, אנליטי ושיתופי – מה שמציב אותה כפתרון ה-CRM המוביל בתעשייה.
מדריך הטמעת מערכת Salesforce בשמונה שלבים
הטמעת פלטפורמת CRM דורשת תכנון קפדני ומעורבות של המשתמשים כדי להבטיח שהיא עונה על הצרכים הייחודיים של הארגון ומשיאה את התמורה על ההשקעה. לצורך הטמעה מוצלחת של מערכת סיילספורס, מומלץ לפעול לפי האסטרטגיה הבאה בת שמונת השלבים:
הערכת צרכי ה-CRM שלכם
שתפו פעולה עם כל מחלקה כדי להבין את המשימות, תהליכי המכירה וזרימות העבודה שלה. זה יעזור לקבוע כיצד ניתן להשתמש במערכת סיילספורס באופן אופטימלי בכל חלקי הארגון.
פיתוח תוכנית כלכלית מפורטת
עם עלויות משתנות הקשורות להטמעת מערכת CRM, חשיבותו של תכנון תקציב ברורה. הקפידו לכלול הוצאות כגון רישיונות, ייעוץ, הגירת נתונים ותמיכה מתמשכת בעת גיבוש אסטרטגיית התקציב שלכם.
בחירת שותף מומחה בתחום סיילספורס ישראל
בחרו מיישם סיילספורס בעל ניסיון מוכח בענף שלכם ובארגונים בגודל דומה. הסתייעו במשאבים מקצועיים להנחיית תהליך הבחירה שלכם.
ניהול השינוי הארגוני
הטמעת מערכת CRM חדשה מחייבת התאמה. נצלו סקרים ומשוב אנונימי כדי להבין את דאגות העובדים, ופתחו תכנית תקשורת והסברה מקיפה.
תכנון וביצוע הגירת נתונים
חלקה המעבר למערכת CRM חדשה דורש העברת נתונים קיימים למערכת החדשה. שכירת שותף מיומן למשימה המורכבת הזו יכולה להבטיח תהליך הגירה חלק יותר.
הטמעת תכונות חדשות בשלבים
כדי למנוע עומס על הצוות, הציגו בהדרגה תכונות חדשות של המערכת. התחילו עם כמה פונקציות ליבה, אספו משוב, ולאחר מכן התקדמו עם תכונות נוספות.
הכשרה מקיפה של העובדים
אל תזלזלו בחשיבות ההכשרה על המערכת החדשה. השקעה בהדרכה מקצועית ובמשאבים דיגיטליים יכולה להעלות את רמת המיומנות ואת שיעורי האימוץ של המשתמשים.
תחזוקה ותמיכה מתמשכת במערכת
מערכות CRM הן פלטפורמות דינמיות, הדורשות עדכונים ותחזוקה שוטפים. סקירות תהליכים קבועות ושילוב כלי תמיכה יכולים לצמצם את התלות בתמיכת ה-IT, ולספק סיוע ממוקד בסביבת העבודה.
כיצד סיילספורס יכולה לשפר את הביצועים העסקיים שלכם
סיילספורס, הנתמכת בתשתית עוצמתית, מציעה מגוון מוצרים ייעודיים כמו Sales Cloud, Service Cloud ו-Marketing Cloud, כל אחד מותאם לשיפור היעילות והאפקטיביות של צוותי המכירות, השירות והשיווק. הטמעת פתרונות אלו של סיילספורס יכולה להוביל לשיפורים משמעותיים ולתוצאות מדידות. בנוסף לשלבים הללו, חשוב לשמור על גמישות ולהיות מוכנים להתאים את האסטרטגיה שלכם ככל שהארגון צומח ומתפתח.
טיפים להטמעת סיילספורס בהצלחה
כדי להבטיח הטמעת סיילספורס מוצלחת נדרשת גישה אסטרטגית ותכנון קפדני. הנה ארבעה טיפים מרכזיים להנחיית ההטמעה שלכם:
למה כדאי להטמיע סיילספורס?
הטמעת Salesforce Sales Cloud יכולה להאיץ את תהליך הפיכת הלידים ללקוחות, תוך קיצור מחזור המכירות עד 30%. היא גם מגדילה דרמטית את שיעור ההקלקה על מיילים עד 160% בשנה, ומפשטת את תהליך המכירה עם הפחתה של 93% במספר הלחיצות הנדרשות. Salesforce Service Cloud מאפשר:
חיסכון של 12% בזמן הנדרש לטיפול בפניות
חיסכון של עד 30% בזמן של נציגי שירות, תוך שיפור היעילות
שיפור של 70% בשביעות הרצון מהשירות
השפעת Salesforce Marketing Cloud:
האצה של זרימת העבודה השיווקית ושיפור של 75% בזמני הייצור
הגדלה של שיעורי ההמרה ב-16%
האצה של תהליך פילוח הלידים פי 30
שילוב Pardot (חשבון הפעילות השיווקית):
קיצור של 50% בזמן הנדרש ליצירת קהלי יעד לקמפיינים
יעילות פלטפורמת סיילספורס:
חיסכון ממוצע של 80 שעות פיתוח הודות לגישת ה-"לחץ-ולא-לתכנת"
האצה של מהירות הפרויקטים פי 4
נגישות נרחבת לכלי צד שלישי:
גישה ליותר מ-4,000 יישומי צד שלישי ב-AppExchange של סיילספורס, להרחבת היכולות התפעוליות
צרו קשר לשיחת ייעוץ בחינם
-
I am immensely grateful to Dor and the team for their outstanding effort in the recent product demo. Their resilience in the face of challenges and proactive problem-solving truly stood out. Even under tight schedules and high-pressure situations, they never lost their positive spirit. A special mention to Dor for his exemplary leadership. Every team member’s dedication and creativity were instrumental in our success. It's a privilege to collaborate with such an exceptional group, and I am eager for what the future holds for our collaborations. Highly recommended!
VP R&D, DeepKeep.ai
-
We've had the distinct pleasure of collaborating with Dor on multiple projects as our go-to fullstack developer. What sets Dor apart is his remarkable ability to simplify intricate processes, ensuring clear communication and effortless collaboration. Technically, Dor's skills span the gamut—from frontend subtleties to backend intricacies. Dor exemplifies the pinnacle of what one desires in a fullstack developer: unmatched technical knowledge, stellar communication, a team-oriented approach, and unwavering punctuality. We're truly privileged to have partnered with him.
Y.S., Team Leader, Housetable
-
I am pleased to offer my unequivocal recommendation for the exceptional services provided by Porat. The company has demonstrated an unparalleled commitment, quick and efficient project execution, and professional work attitude throughout our collaboration, Porat exhibited a high degree of flexibility in adapting to our evolving requirements and consistently meeting deadlines.
Yaniv Brami Director Of Products Prisma Photonics
